為(wèi)提高集團職能(néng)部門主管管理(lǐ)素質(zhì)和管理(lǐ)技(jì )巧，2018年7月13日，人力資源部在集團多(duō)媒體(tǐ)培訓室開展第一期職能(néng)主管培訓，來自集團公(gōng)司各職能(néng)部門的22位主管參加了此次培訓。行政總監蔣晖為(wèi)大家分(fēn)享了《主管角色認知》，人力資源部負責人張雯主講了《有(yǒu)效溝通》。

此次培訓别開生面地采用(yòng)小(xiǎo)組競賽的模式開展，主管們在張雯老師的引導下組成了以水果命名(míng)的隊伍，分(fēn)别為(wèi)蘋果隊、香蕉隊、車(chē)厘子隊、榴蓮隊；根據各小(xiǎo)組的表現進行PK評分(fēn)，并将“友好競争、相互學(xué)習”的氣氛貫穿整個培訓。

《主管角色認知》一課中(zhōng)，蔣總通過一個獎懲的小(xiǎo)故事引導主管們進行讨論，從而啓發主管們對管理(lǐ)意義的認識，進而延伸出管理(lǐ)的定義及常見的管理(lǐ)方法。蔣總提出若幹管理(lǐ)場景供主管們思考、作(zuò)答(dá)，通過實踐幫助主管們明晰自己的角色職責；并根據主管們管理(lǐ)經驗的不同，向大家詳細闡述了管理(lǐ)角色轉變中(zhōng)意識的改變。

蔣總寄語主管們在今後工(gōng)作(zuò)中(zhōng)要努力發揮所學(xué)的管理(lǐ)技(jì )能(néng)，在點滴工(gōng)作(zuò)中(zhōng)培養自己的管理(lǐ)能(néng)力，從而勝任自身角色。

《有(yǒu)效溝通》一課中(zhōng)，張雯講師精(jīng)心設計了若幹個溝通小(xiǎo)遊戲将整場培訓串聯起來，讓主管們在趣味遊戲中(zhōng)領悟溝通是雙向的，需要溝通雙方積極地傾聽與回饋。講師運用(yòng)金字塔的形狀點明在職場溝通中(zhōng)要學(xué)會自上而下的表達方法，彙報工(gōng)作(zuò)先說重點再闡述過程，請示工(gōng)作(zuò)則要給領導出選擇題而不是問答(dá)題；并用(yòng)現場演練的方式幫助主管們熟練掌握這一先進的溝通方式。

小(xiǎo)組競賽的培訓模式讓主管們積極投入到培訓當中(zhōng)，培訓氣氛愈加熱烈。最後，由興盛油庫佃國(guó)軍、總經辦(bàn)張鵬程、财務(wù)部周小(xiǎo)娟、陳美英、張春婷以及運輸部曾憲文(wén)組成的車(chē)厘子隊在競賽中(zhōng)脫穎而出，獲得團隊第一名(míng)。

此次培訓增強了集團職能(néng)主管團隊的凝聚力，極大促進了主管團隊角色意識的塑造和職場溝通效率的提升。人力資源部将不斷完善和優化職能(néng)主管培訓，為(wèi)主管團隊充電(diàn)蓄能(néng)。