8月7日，官井頭加油站前庭主管周福輝和金中(zhōng)藝分(fēn)别對早班、中(zhōng)班員工(gōng)進行服務(wù)手勢培訓。此次培訓的目的是針對工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的服務(wù)細節問題，确保每一位到訪的顧客都能(néng)體(tǐ)驗到我們員工(gōng)的熱情和專業服務(wù)。

培訓重點主要分(fēn)為(wèi)以下4點：

1.服務(wù)用(yòng)語與手勢：培訓深入講解了服務(wù)中(zhōng)的專業用(yòng)語和标準手勢，以提高員工(gōng)與顧客之間的溝通效率。

2.招車(chē)與引導手勢：員工(gōng)如何使用(yòng)招車(chē)手勢吸引顧客，并引導顧客安(ān)全到達加油位置。

3.車(chē)輛暫停手勢：關注車(chē)輛位置，及時使用(yòng)暫停手勢，以維護加油站的秩序。

4.稍等與緻歉聲：培訓強調了在加油過程中(zhōng)使用(yòng)稍等聲與緻歉聲的重要性，以展現對顧客的尊重和關懷。

主管團隊通過分(fēn)析班中(zhōng)發生的具(jù)體(tǐ)情況，針對性地提供了改善建議和解決方案，特别強調了“班中(zhōng)四聲服務(wù)”的重要性。

通過這次培訓，員工(gōng)們不僅提升了個人服務(wù)技(jì )能(néng)，更增強了團隊協作(zuò)能(néng)力，将會為(wèi)顧客提供更加溫馨和專業的服務(wù)體(tǐ)驗。