日期:2023-10-12
7月5日早上8點半左右,一位女士開車(chē)到科(kē)發加油站加油,在完成洗車(chē)和擦車(chē)後,該顧客從後備箱拿(ná)出一箱牛奶,來到前庭說要送給員工(gōng),當班主管梁國(guó)明見狀連忙迎接和詢問,得知事情原委後,梁國(guó)明代表油站收下了這箱牛奶,并感謝(xiè)了顧客的好意。
據了解,該顧客在等待擦車(chē)時,一直在擦車(chē)區(qū)觀察前庭的服務(wù),她稱贊油站的服務(wù)熱情禮貌,被員工(gōng)的精(jīng)神面貌所感染,所以想要送一箱牛奶,表達對油站年輕員工(gōng)的鼓勵和認可(kě)。
優質(zhì)服務(wù)是油站的核心競争力,讓顧客滿意的服務(wù)就是優質(zhì)服務(wù)。當天早班加油員沙嘉琪、李韶康,收銀員李泳峰,行政班李霖鳳,主管梁國(guó)明,以及洗車(chē)場和擦車(chē)場的員工(gōng),用(yòng)優質(zhì)服務(wù)和良好的精(jīng)神風貌赢得了顧客的贊許,在此也對他(tā)們提出表揚!